“房貸順利辦下來了，終于有了屬于自己的房子！”近日，四川達州市民張先生激動地致電建行達州分行。張先生一直有購房安家的計劃，一家人盼著早日住進自己的房子，但2025年因家庭突發醫療支出，他的信用卡出現了短期逾期；雖然后來很快還清欠款，但這條逾期記錄卻留在征信報告上。張先生跑了多家銀行申請房貸，均因征信存在“瑕疵”沒能成功貸款。

2025年12月，中國人民銀行出臺一次性信用修復政策，明確規定凡在2020年至2025年期間，單筆逾期金額不超過1萬元，且在2026年3月31日前足額還清債務的用戶，相關逾期記錄將不再展示。建行達州分行便主動聯系張先生，確認其逾期金額和還款情況符合修復條件，符合貸款申請要求。很快，50萬元房貸順利發放，張先生圓了安家夢。

響應與觸達：打通政策落地“最后一公里”

張先生的經歷，是建行四川省分行扎實落地一次性信用修復政策的縮影。2025年底，在中國人民銀行四川省分行指導下，建行四川省分行迅速行動，第一時間成立專項工作小組，由分管行領導牽頭，征信、零售、風險等多部門協同，形成四級聯動機制；累計培訓員工近4000人次，下發了政策解答和設備操作手冊，確保一線人員懂政策、熟流程，面對客戶辦得準。

政策落地的關鍵，在于精準觸達需要幫助的人。為此，建行四川省分行創新“政策主動找人”模式，通過大數據模型匹配22萬“應享未享”目標客戶，以短信、智能外呼、上門通知等方式點對點宣傳。同時，建行四川省分行還利用“3·15”消費者權益保護日等節點，積極開展進社區、進企業、進農村、進學校面對面講解。一場場接地氣的宣講，把政策送到了群眾家門口。此外，分行還通過公眾號發布信用修復相關政策宣傳，提升政策知曉率和覆蓋面。

為了讓客戶少跑腿，省時又省心，建行四川省分行積極向客戶推介手機銀行、網上銀行、智慧柜員機等平臺快速上線的個人信用報告本機構數據查詢功能，優化客戶使用體驗。“客戶起初不知道有這項政策，收到提醒后主動結清欠款，成功修復了信用。”一位客戶經理介紹。數據顯示，截至2026年3月底，建行四川省分行共幫助近77萬賬戶享受到一次性信用修復政策，獲得信用重啟的機會，有近萬名客戶自主結清欠款16.7億元，征信異議同比大幅下降40%。

建行雅安分行開展征信知識普及宣傳活動

修復與風控：為守信者重啟融資之門

信用修復不只是對逾期記錄的簡單結清，更是為守信者重新打開融資之門，讓他們開啟生活的新篇章。攀枝花的沙某某、楊某某夫婦務工多年，一家四口擠在50余平方米出租屋內，隨著孩子一天天長大，空間越來越不夠用，他們有了更換改善型住房的心愿。此前一年多，他們多次咨詢房貸，但卻因存在小額快貸逾期記錄，始終無法獲批。信用修復政策出臺后，夫婦倆的征信得到修復。建行攀枝花分行審核認為，其當前還款能力與意愿符合要求，順利向該客戶發放二手房貸款。

在積極支持信用修復客戶的同時，建行四川省分行堅持實質風險判斷，綜合評估客戶還款能力、負債水平和履約意愿，整合本行賬戶交易、還款記錄及公積金、納稅等外部信息，確保風險識別不缺位，該嚴的環節一個不松，讓符合條件的客戶應享盡享政策紅利，同時保障信貸資產質量持續優化。放得出去，收得回來，才是可持續的金融服務。

從主動找人的精準觸達，到客戶少跑腿的渠道優化，再到風險識別的審慎把關，建行四川省分行力求將每項舉措落到實處。下一步，建行四川省分行將持續優化征信查詢和信貸服務流程，持續引導社會公眾增強信用意識，珍愛信用記錄，助力營造“守信激勵、失信懲戒”的良好社會信用環境，讓更多守信公眾享受到政策帶來的便利與溫暖。（鄭翀 陳軍 陳琦）

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編輯：萬甫成

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