近年來，信貸領域外部欺詐手段逐漸呈現專業化、隱性化、線上化、跨區域等特征，風險管控工作難度不斷提高，為此，建行江蘇省分行于2024年開展普惠金融集約化風控建設工作，明確在二級分行成立普惠金融集約化風控團隊。集約化運營以來，通過對業務批量化、標準化、一體化集中運營，有效為基層賦能減負，同時有力提升了資產質量和催收效率。

前期雖然取得了一定成績，但在團隊定位、人員配置等方面也存在進一步提升的空間，為此，建行江蘇省分行提出以下幾點優化思路：

（一）堅決統籌好三個關系

一是統籌好風控團隊與業務部門的關系，集約化風控團隊側重作業和過程管理，依靠專家經驗識別具體的業務風險，不改變業務部門對轄內信貸業務的全流程風險管理責任。二是統籌好風控團隊與風險、保全和內控合規條線的關系，實現有效甄別和處置風險。三是統籌好風控團隊與支行的關系，既要集中上收風險核查任務，又要加強與支行客戶經理聯動，完成人工現場核查任務，形成更為完善高效的“機控”與“人控”相結合、線上與線下相協同的風控體系。

（二）持續推進集約化運營工作

按照“應收盡收”原則，將工作量大、規則統一，且滿足集約化處理標準的信貸處理操作環節，盡可能向上集約，實現跨條線、跨業務、跨產品的零售信貸業務運營資源復用。對于制約工作效率的實物交接、面客環節的運營事項，按照“效率優先”和“以客戶為中心”原則，可集中在支行層級處理，提升客戶服務便利性。

（三）加強普惠零售信貸業務處理中心業務指導

持續加大對信貸業務處理中心業務培訓，按照客戶反欺詐風險特征動態調整操作指引，統一各二級分行的風險偏好與核查動作，提高核查效率和客戶滿意度。

（四）持續開發與推廣貸后集約輔助工具

持續梳理規范貸后集約流程規定動作，了解貸后集約人員工作痛點與難點，針對部分可標準化、批量化、自動化處理工作，開發系統輔助工具，為集中作業人員賦能減負。（羅曼潔 張威 孔雪琦 潘祥）

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編輯：張震

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